Protection des données Bicy

Nous sommes pleinement conscients de la confiance que vous nous accordez, ainsi que de notre responsabilité s'agissant de la protection des données personnelles que vous nous transmettez. C'est pourquoi nous avons rédigé cet article. Elle vise à vous indiquer quels types d'informations nous collectons lorsque vous utilisez notre Site, dans quels buts et comment nous avons décidé d'exploiter ces données pour mieux répondre à vos attentes. Cette Politique fait partie intégrante des conditions générales Bicy qui s'appliquent pour le surplus. En nous fournissant des données personnelles, vous consentez à ce que nous les collections, sauvegardions et exploitions selon la législation en vigueur et les termes et conditions de cette Politique. Si vous êtes en désaccord avec ceux-ci, nous vous invitons à ne nous fournir aucune donnée personnelle. Si vous refusez ou retirez votre consentement ou si vous choisissez de ne pas nous fournir les données personnelles requises, il se peut que nous soyons dans l'impossibilité de vous fournir tout ou partie de nos prestations. Si vous avez des questions ou des remarques concernant cette Politique ou des commentaires visant à en améliorer la qualité, veuillez nous écrire à info@bicy.ch.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons des données personnelles de deux manières: - Informations que vous décidez librement de nous fournir : pour accéder à nos prestations, notamment pour passer commande via notre Site, vous devez nous fournir un certain nombre d'informations personnelles, telles que votre prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, carte d’identité, copie de facture de service public (eau, électricité, gaz, internet, téléphone…) etc. - Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez notre Site : au-delà des données que vous décidez librement de nous fournir pour accéder à nos prestations, nous collectons et exploitons diverses informations concernant votre comportement sur notre Site (vos préférences de navigation, les pages de notre Site que vous avez consultées, votre historique de commandes, etc.). Par ailleurs, lorsque vous utilisez, depuis notre Site, des services offerts par des sociétés tierces (Google Maps™, YouTube™, etc.), nous attirons votre attention sur le fait que lesdites sociétés peuvent également, à travers ces services, collecter des données personnelles vous concernant (votre localisation, vos préférences d'utilisation, etc.). Aussi, avant d'utiliser ces services, nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de protection de la vie privée de ces sociétés tierces.

2. Comment utilisons-nous les données collectées ?

Nous utilisons les informations que vous décidez librement de nous fournir précisément pour atteindre les buts pour lesquels vous nous les avez transmises, tels que passer commande via notre Site, participer à un Concours ou interagir avec notre Service Clients. Nous nous réservons en outre le droit d'utiliser tout ou partie de ces informations à d'autres fins, telles que communiquer avec vous, procéder à des sondages ou encore vous recommander ceux de nos services (ou des services de nos partenaires) qui pourraient vous intéresser. Concernant les informations relatives à votre comportement sur le Site que nous collectons automatiquement, nous les utilisons dans le but d'améliorer et personnaliser nos prestations, ceci pour mieux répondre à vos attentes.

3. À qui les données sont-elles communiquées ?

Certaines données concernants vos cartes de crédits sont transmises à nos partenaires Datatrans SA et Nexi Schweiz AG.

Votre prénom, nom, genre, date de naissance, addresse, numéro de téléhone et email sont transmis automatiquement lors de chaque commande à notre partenaire CRIF AG pour vérifier votre solvabilité.

De votre côté, il vous est possible de partager certaines informations sur les réseaux sociaux, notamment en faisant usage des boutons Facebook™ ou Instagram™ disponibles sur notre Site. Rappelez-vous que lorsque vous partagez publiquement des informations, celles-ci peuvent être indexées par des moteurs de recherches.

4. Notre utilisation des cookies

Pour l'optimisation de notre Site, nous utilisons des cookies. Il s'agit de petits fichiers qui sont enregistrés sur votre support de données et qui mémorisent, par le biais de votre navigateur Internet, certaines configurations et certaines données pour les échanger avec notre système. Vous pouvez refuser l’installation de cookies en procédant aux réglages correspondants sur votre logiciel de navigation; nous attirons cependant votre attention sur le fait que vous pourriez alors ne plus avoir accès à toutes nos prestations. Les cookies que nous utilisons ne peuvent donc pas être mis en relation avec une personne en particulier. Lors de l’activation d’un cookie, un numéro d’identification est attribué au cookie respectif. Une mise en relation de vos données personnelles avec ce numéro d’identification n’est pas possible. À aucun moment n’a lieu un enregistrement de votre nom ou d’autres données similaires permettant d’établir une relation entre les cookies et vous. Grâce à la technologie des cookies, nous obtenons uniquement des informations anonymes nous indiquant, par exemple, quelles pages de notre Site ont été consultées.

5. Notre utilisation des adresses IP

Tout ordinateur ou appareil connecté à Internet se voit attribuer une adresse IP (Internet Protocol). Les adresses IP sont généralement attribuées par blocs pour chaque pays. Il est ainsi possible de les utiliser pour identifier le pays, la région et la ville dans lesquels l'ordinateur se connecte à Internet. Les sites Internet devant nécessairement utiliser les adresses IP pour qu'Internet fonctionne, Bicy peut avoir accès à - et garder l'historique de - votre (vos) adresse(s) IP.

6. Les méthodes de traçage que nous utilisons

Afin d'améliorer nos prestations, nous utilisons la technologie Google Analytics™ fournie par la société Google Inc., basée aux États-Unis (Google). Google Analytics™ est un outil d'analyse d'audience Internet nous permettant de mieux comprendre votre comportement sur notre Site. Cet outil peut utiliser des cookies pour collecter des informations anonymes et générer des rapports sur les statistiques d'utilisation de notre Site sans que vous puissiez être identifié personnellement par Google. Les informations produites par ces cookies (y compris votre adresse IP) peuvent être envoyées à - et stockées sur - les serveurs de Google aux États-Unis. Bicy fait également appel aux fonctionnalités publicitaires de Google Analytics™ ou de Facebook™, de sorte que des cookies publicitaires peuvent être utilisés afin d'activer certaines fonctionnalités telles que le remarketing (p. ex. pour des produits comme AdWords™ sur le Réseau Display de Google™). En utilisant notre Site, vous déclarez consentir au traitement des données collectées à votre sujet, ceci conformément aux explications ci-dessus et aux règles de confidentialité de Google™ et de Facebook™.

7. Droit d'accès et de rectification

Conformément à la législation en matière de protection des données, vous avez le droit d’être renseigné gratuitement sur les données enregistrées à votre sujet et, lorsque celles-ci apparaissent comme inexactes ou incomplètes, le droit de les rectifier ou de les supprimer. Pour rectifier vos données, il vous suffit de vous connecter sur votre compte, d'aller sur votre compte et de faire les modifications nécessaires. Pour les supprimer, veuillez prendre contact à l'adresse mentionnée ci-dessous. Sauf si nous devons en conserver tout ou partie à des fins commerciales ou juridiques (p.ex. pour assurer le service après-vente sur les produits que vous avez commandés ou si la loi nous oblige à garder copie de certains documents comptables), nous supprimerons vos données personnelles. Il se peut toutefois que nous conservions certaines données de connexion, certaines informations démographiques et statistiques vous concernant ou que nous gardions une copie d’archivage anonymisée de vos informations. Nous nous réservons enfin le droit de rejeter les requêtes qui sont déraisonnablement répétitives, qui demandent des efforts techniques disproportionnés (p.ex. de développer un nouveau système ou de changer fondamentalement les pratiques existantes) ou qui sont simplement irréalisables. Le cas échéant, veuillez adresser toute demande par courrier postal ou e-mail en faisant en sorte que votre identification soit possible et sans équivoque à : Bicy SA, Chemin des Ceps 1, 1217 Meyrin, info@Bicy.

8. Sécurité des données personnelles

Vos données personnelles sont protégées d'un traitement non autorisé par le biais de mesures d'ordre technique et organisationnel appropriées.

Vos documents (permis de conduire, carte d'identité, permis de résidence) sont stocké chez notre partenaire Cloudinary avec des serveurs aux US. Le reste de vos informations sont stockées via notre partenaire MongoDB Inc avec des serveurs Amazon Web Service en Allemagne.

9. Utilisation abusive des prestations de services

En cas d'utilisation abusive de notre Site, en particulier en cas de crainte d'actes punissables, les données personnelles peuvent être analysées en vue de clarifier la situation et, sur demande dûment justifiée, être transmises aux autorités officielles compétentes ou au tiers concerné par l'abus.

Meyrin, le 19 février 2024